IT-Support-Spezialist/in Muster-Lebenslauf
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Was einen starken IT-Support-Spezialist/in -Lebenslauf ausmacht
- Zertifikate aufführen: CompTIA A+, Network+, ITIL 4, Microsoft 365 Fundamentals, AZ-900
- Supportstufe angeben: Level 1 (Helpdesk), Level 2 (Desktop/Server), Level 3 (Infrastruktur/Eskalation)
- ITSM-Tools hervorheben: ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice, Zendesk, Ivanti
- SLA-Management einbeziehen: First-Call-Resolution-Raten, durchschnittliche Ticket-Lösungszeit, CSAT-Werte
- Hardware/Software präsentieren: Windows 10/11, macOS, Microsoft 365, Active Directory, Azure AD, VPN, MDM
Schlüsselkompetenzen, die Arbeitgeber suchen
Endbenutzer-Support
Helpdesk, Desktop-Support, Fernunterstützung, Software-Fehlerbehebung, Vorfallbehebung
Systemadministration
Active Directory, Azure AD, Microsoft 365, Exchange, SharePoint, Intune/MDM, Group Policy
Infrastruktur
Windows Server, Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Firewall, Switches, Backup, Patching
ITSM & Servicebereitstellung
ServiceNow, Jira SM, ITIL-Prozesse, SLA-Management, Change-Management, Asset-Management
So passen Sie Ihren Lebenslauf an
Schritt 1 Dokumente laden
Schritt 2 Optionen & Erstellen
Schritt 3 Konvertieren, Bearbeiten, Bewerben