ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰਇੰਟਰਵਿਊ ਜਵਾਬ

ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਬਾਹਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ (ਬਜ਼ਾਰ ਰੁਝਾਨ, ਮੁਕਾਬਲਤੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਨਿਯਮਕ ਦਿਸ਼ਾ) ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਤੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਸੋਚ ਨੂੰ ਬਣਤਰ ਦੇਣ ਲਈ Porter's Five Forces, SWOT ਅਤੇ value chain analysis ਵਰਗੇ ਫਰੇਮਵਰਕ ਵਰਤਦਾ ਹਾਂ। ਫਿਰ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਰਣਨੀਤਿਕ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾਵਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ — ਜੋ ਰਣਨੀਤੀ ਉਹ ਲੋਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਹ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਕਾਫ਼ੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਾਫ OKRs, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਤਿਮਾਹੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤ ਬਦਲਣ ਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਮੁਤਾਬਕ ਸੋਧ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।

ਮੈਂ ਉਹ ਲੀਡਰ ਲਭਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਆਪਣੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਮੇਰੀ ਸੰਰਚਨਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜੋ ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਪਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੈਂ ਟੀਮ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ — ਸਿਰਫ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ। ਮੈਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਚਲਾਂਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਅਸਲ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਿਰਫ ਜਾਣਕਾਰੀ-ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਨਹੀਂ। ਮੈਂ ਲੀਡਰਾਂ ਲਈ ਉੱਚ ਮਿਆਰ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ ਜਦ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੱਚੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ। ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਜਲਦੀ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਦਾ ਹਾਂ — ਟੀਮ ਦੀ ਸakh਼ ਇੱਕਸਾਰ ਮਿਆਰ ਨਾਲ ਨਿਰਭਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਤਰਾਧਿਕਾਰ (succession) ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹਾਂ: ਮੈਂ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨਹੀਂ, ਗਹਿਰਾਈ (depth) ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।

ਮੈਂ ਪੂਰੇ P&L ਅਤੇ ਬੈਲੈਂਸ ਸ਼ੀਟ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਟੌਪ-ਲਾਈਨ ਆਮਦਨ। ਮੈਂ ਬੋਰਡ/ਮਾਲਕਾਂ ਨਾਲ ਸਾਫ ਵਿੱਤੀ ਟਾਰਗਟ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਕਠੋਰ ਬਜਟ ਅਤੇ ਫੋਰਕਾਸਟ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮਾਸਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ ਇਤਿਹਾਸਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਥਾਂ ਅਗਾਹ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇਸ਼ਾਰੇ (leading indicators) ਤੇ ਧਿਆਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਲੀਡਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਲਾਈਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ। ਜਦ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾ ਤੋਂ ਹਟ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਹੀ ਦਖਲ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ — ਤਿਮਾਹੀ ਦੇ ਅੰਤ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਮੈਂ ਪੁੰਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ (capital allocation) ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਵੀ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹਾਂ, ਸਾਫ hurdle rates ਲਗਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਮਗਰੋਂ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।

ਮੈਂ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਨੇਤ੍ਰਿਤਾ ਕੀਤੀ ਜੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਸਿਸਟਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਦਲਾਅ ਮੰਗਦਾ ਸੀ। ਤਕਨੀਕੀ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਦਿਓ ਗਿਆ, ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਖਤਰਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਸੀ — ਲੋਕ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ। ਮੈਂ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ (ਕਿਉਂ ਬਦਲਾਅ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਸਫਲਤਾ ਕਿਵੇਂ ਲੱਗੇਗੀ, ਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ), ਨੇਤ੍ਰਿਤਵ ਸਮਰੱਥਾ ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਮਨਾਉਣ ਵਿੱਚ। ਅਸੀਂ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ 80% ਅਪਣਾਉਣ ਦਰ ਤੱਕ ਪੁੱਜੇ। ਮੈਂ ਇਹ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਰੂਪਾਂਤਰ 30% ਤਕਨੀਕ ਅਤੇ 70% ਲੋਕ ਹੈ — ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਾਕਾਮੀ ਉਸ 70% ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਮੈਂ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਉਹੀ ਚਾਹੀਦਾ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣਾ ਗਵਰਨੈਂਸ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਬੇਲਾਂਗ, ਸਹੀ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ; ਖਤਰੇ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਚੇਤਾਵਨੀ; ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੱਚੀ ਮੁਲਾਂਕਣ। ਮੈਂ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ — ਉਭਰ ਰਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬੜੀ ਆਫਤ ਬਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਸੁਥਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤਕ਼ਦੀਰਾਂ ਅਤੇ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਬੂਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਬੋਰਡ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇਣ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ ਰਬਰ-ਸਟੈਂਪ ਕਰਨ ਦੀ ਨਹੀਂ। ਮੈਂ ਰਸਮੀ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵੀ ਨਿਯਮਤ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਵਚਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬੋਰਡ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹਾਂ।

ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਉਹ ਵਰਤਾਰਾਂ ਦਾ ਨਮੂਨਾ ਹੈ ਜੋ ਲੀਡਰ ਲਗਾਤਾਰ ਮਾਡਲ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਇਹ ਕੰਧਾਂ 'ਤੇ ਲਿਖੇ ਮੁੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਵਿਹਾਰ ਬਾਰੇ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਨਾਲ ਪਹਿਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੰਗਠਨ ਨੇਤ੍ਰਿਤਵ ਤੋਂ ਸੰਕੇਤ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਉਹ ਵਰਤਾਰਾਂ ਚੁਣੌਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ ਮੁੱਲਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਿੰਨੀ ਵੀ ਉੱਚੀ ਹੋਵੇ। ਮੈਂ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਡੇਟਾ ਵਰਤਦਾ ਹਾਂ — ਘੁੜਪਕੜ ਸਕੋਰ (engagement scores), ਟਰਨਓਵਰ ਦਰਾਂ, exit interview ਦੇ ਥੀਮ। ਮੈਂ ਨੇਤ੍ਰਿਤਵ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਦੀ ਬਾਰੇ ਖੁੱਲ ਕੇ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਐਜੰਡੇ ਆਈਟਮ ਵਜੋਂ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਸੰਕਟ ਵਕਤ।

ਮੈਂ ਇੱਕ ਸਾਫ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਕੇ ਹਰ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਰੁਚੀਆਂ, ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਨਾਲ ਨਾਤੇ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਨਿਯਮਤ ਅਤੇ ਖੁੱਲਾ ਸੰਚਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਤਰਜੀحات ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਟਕਰਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਮੈਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਰਣਨੀਤਿਕ ਫਰੇਮਵਰਕ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਵਜੋਂ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹਾਂ — ਰਾਜਨੀਤਕ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ। ਮੈਂ ਟਰੇਡ-ਆਫਾਂ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੁੰਦਾ ਹਾਂ: ਇਹ ਵੀ ਬਤਾਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਅਤੇ ਕਿਉਂ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੱਕ ਇਕ-ਵਾਰ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕੇਵਲ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ ਲੈਣ ਵੇਲੇ ਦੀਆਂ ਕਦਮਾਂ ਲਈ।

ਮੈਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ ਕਿ ਨੇਤ੍ਰਿਤਵ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਨਮਾਨ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ — ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨੇਤ੍ਰਿਤਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਸੰਗਠਨ ਲਈ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਸਾਮਾਜ ਲਈ। ਮੈਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਸਪਸ਼ਟ ਰਹਾਂ (ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਜਾਣ ਸਕਣ ਕਿ ਕੀ ਉਮੀਦ ਹੈ), ਸਤਤ ਰਹਾਂ (ਤਾਂ ਜੋ ਭਰੋਸਾ ਬਣਿਆ ਰਹੇ) ਅਤੇ ਜਿਗਿਆਸੂ ਰਹਾਂ (ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਕੰਮ ਦੇ ਨੇੜੇ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਸਿੱਖਦਾ ਰਹਾਂ)। ਮੈਂ ਉੱਚ ਉਮੀਦਾਂ ਅਤੇ ਉੱਚ ਸਹਿਯੋਗ ਵਾਲਾ ਰਵੱਈਆ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ: ਮੈਂ ਮਹੱਤਾਕਾਂੱਖੀ ਲਕੜੀਆਂ ਰੱਖਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਟਾਰਗਟ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਹੀਦੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਮੈਂ ਨੈਤਿਕਤਾ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵ ਦੇਂਦਾ ਹਾਂ — ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲੋਂ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਹ ਨਤੀਜੇ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।