ਫਾਰਮਾਸਿਸਟਇੰਟਰਵਿਊ ਜਵਾਬ

ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਦਵਾਈ ਵੰਡਣ ਲਈ ਕਈ ਚੈਕਪോയੰਟ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਮੈਂ ਪ੍ਰਿਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਦਾ/ਪੜ੍ਹਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਪੂਰਾ, ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਅਤੇ ਕਲੀਨੀਕੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਚਿਤ ਹੈ — ਦਵਾਈ, ਖੁਰਾਕ, ਦੇਣ ਦਾ ਰਸਤਾ ਅਤੇ ਲੈਣ ਦੀ ਆਵਰਤੀਤਾ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਦੇ ਖਿਲਾਫ਼ ਜਾਂਚਦਾ/ਜਾਂਚਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਐਲਰਜੀ, ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਪਰਸਪਰ-ਕਿਰਿਆ (interactions) ਅਤੇ ਵਿਰੋਧ (contraindications) ਦੀ ਸਿਸਟਮੈਟਿਕ ਸਕਰੀਨਿੰਗ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ dispensary ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ clinical decision support ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਪਰ ਇਸ ਤੇ ਇਕੱਲੇ ਆਸਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ। ਮੈਂ ਦਵਾਈ ਵੰਡਦੇ ਸਮੇਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ/ਦਿੰਦੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਮਝ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ/ਪੁੱਛਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਕਦੇ ਵੀ ਜਲਦੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ — ਦਵਾਈ ਦੀ ਗਲਤੀ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਲਕ/ਵੋਲਿਊਮ ਦਾ ਦਬਾਅ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਨਹੀਂ।

ਮੈਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ: ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਹੈਲਥ ਲਿਟਰੇਸੀ, ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਆਨੁਸਰਣ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ। ਮੈਂ ਸਾਰੇ ਦਵਾਈਆں ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਜाँचਦਾ/ਜਾਂਚਦੀ ਹਾਂ — ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਾਂਪਲੀਮੈਂਟਰੀ/ਪ੍ਰਿਕਾਰਕ ਦਵਾਈਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ — ਤਾਂ ਜੋ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਤੇ ਥੈਰੇਪਿਊਟਿਕ ਡੁਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਮਿਲ ਸਕੇ। ਮੈਂ "teach-back" ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਸਮਝ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਸਕੇ: "ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਮੈਂ ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਾਇਆ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦਵਾਈ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਲਵੋਗੇ?" ਮੈਂ ਸਭ ਕੁਝ ਬੋਝ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦਾ/ਪਾਉਂਦੀ — ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦਾ/ਦਿੰਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਦਿੰਦਾ/ਦਿੰਦੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ/ਬਨਾਉਂਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਸਵਾਲ ਹੋਣ ਤੇ ਉਹ ਮੈਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਮਰੀਜ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪਹਿਲਾਂ — ਮੈਂ ਤੁਰੰਤ ਕਲੀਨੀਕੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦਾ/ਲਗਾਉਂਦੀ ਹਾਂ। ਜੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਗਲਤ ਦਵਾਈ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਿਸਕਰਾiber ਨੂੰ ਅਤੇ ਜੇ ਉਹ ਸਿਹਤ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਹਨ ਤਾਂ ਕਲੀਨੀਕੀ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਜ਼ਰੂਰਤ ਅਨੁਸਾਰ ਮੈਂ ਉਚਿਤ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ ਅਤੇ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਂਦਾ/ਕਰਵਾਂਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਇੱਕ ਇਨਸੀਡੈਂਟ ਰਿਪੋਰਟ ਪੂਰੀ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਬਾਡੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ — ਕੀ ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਫੇਲ੍ਹ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਖਾਮੀ ਜਾਂ ਕੌਂਪਿਟੈਂਸੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ? ਮੈਂ ਦੁਹਰਾਵ ਰੋਕਣ ਲਈ ਸੁਧਾਰਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਮੈਂ ਗੈਰ-ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਜਿਗਿਆਸਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਨਾਂ ਕਿ ਆਲੋਚਨਾ ਨਾਲ ਨਿਭਾਉਂਦਾ/ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ/ਪੁੱਛਦੀ ਹਾਂ: "ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦਵਾਈ ਬਾਰੇ ਕੀ ਚਿੰਤਾ ਹੈ?" ਕਾਰਨ ਬਹੁਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ — ਲਾਗਤ, ਸਾਈਡ-ਇਫੈਕਟ, ਧਾਰਮਿਕ/ਨੈਤਿਕ ਯਕੀਨ, ਰੀਜੀਮ ਦੀ ਜਟਿਲਤਾ, ਭੁੱਲਣਾ — ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਾਰਨ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਖਤਰਨਾਂ ਅਤੇ ਫ਼ਾਇਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸਹੀ, ਸਬੂਤ-ਆਧਾਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦਾ/ਦਿੰਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਸਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਇਕਟਿਕ ਹੱਲ ਖੋਜਦਾ/ਖੋਜਦੀ ਹਾਂ: ਖੁਰਾਕ ਸਧਾਰਨ ਕਰਨਾ, ਬਲਿਸਟਰ ਪੈਕਿੰਗ, ਰੀਮਾਇੰਡਰ ਐਪਸ ਜਾਂ ਡੋਜ਼ ਐਡ। ਮੈਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦਾ/ਬਣਾਉਂਦੀ ਹਾਂ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਆਟੋਨੋਮੀ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ, ਜਜ਼ਬਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਲਬਲ ਨਹੀਂ।

ਮੈਂ ਦਾਖਲੇ ਅਤੇ ਡਿਸਚਾਰਜ 'ਤੇ ਮੈਡੀਕੇਸ਼ਨ ਰੀਕਨਸੀਲੀਏਸ਼ਨ, ਕਲੀਨੀਕਲ ਡਰੱਗ ਰਿਵਿਊ ਅਤੇ antimicrobial stewardship [in hospital settings] ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਮੈਂ Home Medicines Reviews (HMR), MedsCheck ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਅਤੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਫਾਰਮਸੀ ਵਿੱਚ chronic disease management ਕਰ ਚੁੱਕਾ/ਚੁੱਕੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਜਟਿਲ ਪੋਲਿਫਾਰਮਸੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ, ਦਵਾਈ-ਸਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਿਸਕ੍ਰਾਈਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਜ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਕਲੀਨੀਕਲ ਹਸਤਖੇਪਾਂ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਂਦਾ/ਬਣਾਉਂਦੀ ਹਾਂ। ਡਿਸਪੈਨਸਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿ ਕੇ ਅਸਲ ਮਰੀਜ਼ ਸੰਭਾਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਲੀਨੀਕਲ ਫਾਰਮਸੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵੱਲ ਮੇਰਾ ਅਭਿਗਮ ਹੈ।

ਮੈਂ ਆਪਣੀ AHPRA ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ CPD ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ/ਰੱਖਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ eTG Complete (Therapeutic Guidelines), AMH (Australian Medicines Handbook), MIMs ਅਤੇ UpToDate ਵਰਤਦਾ/ਵਰਤਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਫਾਰਮੇਸੀ ਜਰਨਲਾਂ ਅਤੇ PSA ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੀ ਰੁਜਾਨ ਰੱਖਦਾ/ਰੱਖਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਸਟ੍ਰੱਕਚਰਡ CPD ਗਤਿਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ, ਕਲੀਨੀਕਲ ਅਂਕੜੇ ਅਤੇ ਪੀਅਰ ਰਿਵਿਊ ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਮੈਂ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਗਿਆਤ ਗਾਈਡਲਾਈਨਾਂ (cardiology, diabetes, mental health) ਵੀ ਫੋਲੋ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਅਕਸਰ ਵੇਖਦੇ/ਵੇਖਦੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਫਾਰਮਾਕੋਲੋਜੀ ਦਾ ਮਾਹੌਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਗਿਆਨ ਮਰੀਜ਼ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਮੈਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਸਮਝਦਾ/ਸਮਝਦੀ ਹਾਂ। ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕਲੀਨੀਕਲ ਨਤੀਜੇ — ਘੱਟ ਹਸਪਤਾਲ ਭਰਤੀ, ਬਿਹਤਰ ਆਨੁਸਰਣ, ਘੱਟ ਦਵਾਈ-ਸਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ — ਵਪਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੀ ਕੀਮਤੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਠਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮੈਂ ਕਲੀਨੀਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ (vaccinations, MedsCheck, HMR) ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਜੋ ਰੈਵਨਿਊ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਿਹਤ ਮੁੱਲ ਵੀ ਜੋੜਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਲੀਨੀਕਲ ਖੁੰਝਰਤਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਬਜਾਏ ਇਸਦੇ ਕਿ ਹਰ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇ। ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਮਾਲਕੀ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵਪਾਰਕ ਚਿੰਤਾ ਹੋਵੇ ਜੋ ਕਲੀਨੀਕਲ ਕੇਅਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਂਦਾ/ਹੋਂਦੀ ਹਾਂ।

ਮੈਂ ਹਰ ਸ਼ਿਫਟ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਾਫ਼ ਵਰਕਫ਼ਲੋਅ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾ-ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਦੱਖਲ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਾਲੀਆਂ dispensary ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਫੀਚਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ — verification queues, tech-check-tech ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ clinical alerts। ਮੈਂ ਉਹ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਮਾਡਲ ਕਰਦਾ/ਕਰਦੀ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਚਾਹੁੰਦਾ/ਚਾਹੁੰਦੀ ਹਾਂ: ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਚੈਕ-ਇਨ, ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤਤਕਾਲ ਅਤੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਨ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ। ਮੈਂ ਬਸ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਨਹੀਂ ਦੇਂਦਾ/ਦੇਂਦੀ — ਮੈਂ ਕਤਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦਾ/ਦਿੰਦੀ ਹਾਂ ਬਜਾਏ ਕਿ ਦਵਾਈ ਵੰਡਣ ਵਿਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਹੋਵੇ। ਐਨੇ ਵੇਲੇ ਤੇ ਮੈਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕੰਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਜਾ ਕੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ।